Hướng Dẫn Mua Hàng

Hướng dẫn mua hàng:

Bước 1: Truy cập vào Website TMĐT COME HOME thông qua đường dẫn https://www.comehome.com.vn

Bước 2: Khách Hàng chọn tỉnh/thành phố nhận hàng

Bước 3: Khách Hàng lựa chọn danh mục sản phẩm muốn mua có trên màn hình trang chủ

Bước 4: Khách Hàng tìm kiếm, xem và lựa chọn Sản Phẩm/Hàng Hóa có trong danh mục sản phẩm khách hàng đã chọn đưa vào Giỏ Hàng của mình.  

Bước 5: Khách hàng điều chỉnh số lượng muốn mua dễ dàng trên màn hình thông tin chi tiết sản phẩm (Có thể điều chỉnh tại màn hình Giỏ hàng)

Bước 6: Xem lại Giỏ Hàng với các Sản Phẩm/Hàng Hóa mà Khách Hàng đã lựa chọn trước khi đến bước tiếp theo. Lựa chọn thay đổi (thêm/bớt/xóa bỏ) Sản Phẩm/Hàng Hóa trong Giỏ Hàng (tùy theo nhu cầu của Khách Hàng). 

Bước 7: Sau khi Khách Hàng chọn nút “Mua hàng”, màn hình chuyển sang trang điền thông tin giao hàng 

1. Thông tin và địa chỉ giao hàng: Khách hàng điền thông tin và địa chỉ giao hàng (Nếu như Khách Hàng chưa đăng ký tài khoản trên website); hoặc chọn địa chỉ mặc định/ Thêm mới (Nếu như Khách Hàng đã đăng ký tài khoản trên website)
2. Chọn thời gian giao hàng: Khách Hàng chọn ngày và khung giờ nhận hàng thuận tiện nhất. Nếu giỏ hàng có sản phẩm cần đo đạc và lắp đặt, Khách hàng có thể chọn sửa dụng dịch vụ và thời gian đo đạc và lắp đặt

Bước 8: Sau khi Khách Hàng chọn nút “ Tiếp theo”, màn hình chuyển sang trang chọn phương thức thanh toán. Có 02 (hai) lựa chọn: Thanh toán tiền mặt – COD hoặc VNPAY QR/Thẻ ATM/TK Bank.

Bước 9: Sau khi thực hiện thanh toán thành công, Website sẽ chuyển về màn hình Đặt hàng thành công

Hình thức thanh toán:

Chúng Tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn cho Khách Hàng mua sắm tại Website  bằng các hình thức sau:          

I. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD):

Sau khi Khách Hàng kiểm tra và nhận Sản Phẩm/Hàng Hóa của Đơn Hàng đã đặt, Khách Hàng thanh toán giá trị Đơn Hàng bằng tiền mặt cho chúng tôi hoặc đại lý của chúng tôi. Chúng Tôi chỉ chấp nhận hình thức COD đối với các Đơn Hàng có tổng giá trị dưới hai mươi (20) triệu đồng. Quy trình thanh toán COD như sau: 

• Bước 1: Khách Hàng đặt hàng bằng cách lựa chọn sản phẩm cần mua, sau đó nhấn nút “Mua Hàng” trong trang Giỏ Hàng
• Bước 2: Khách Hàng điền thông tin giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán Tiền mặt - COD
• Bước 3: Website chuyển tới Màn hình Đặt hàng Thành công

II. Thanh toán trực tuyến bằng cổng thanh toán trực tuyến VNPAY

Các phương thức thanh toán qua VNPAY

1. Phương thức thanh toán qua “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”

Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng 
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.

Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức  “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”

Bước 3: Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền này. Sử dụng ứng dụng ngân hàng (theo danh sách liệt kê), chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website

*Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 15 phút 
Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.

Bước 4: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán
Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website

Hướng dẫn thanh toán qua tính năng QR Pay/VNPAY-QR

2. Phương thức thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng 
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.

Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức  “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng” và chọn ngân hàng muốn thanh toán thẻ trong danh sách 

Bước 3: Quý khách vui lòng thực hiện nhập các thông tin thẻ/tài khoản theo yêu cầu và chọn “Tiếp tục”. Mã OTP sẽ được gửi về điện thoại đăng ký, nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch 

*Lưu ý: Giao dịch sẽ hết hạn sau 15 phút 

Bước 4: Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website

Giao diện thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

3. Phương thức thanh toán qua “Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)”

Tương tự như phương thức thanh toán “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”

4. Phương thức thanh toán qua “Ví điện tử VNPAY”

Tương tự như phương thức thanh toán “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”

III. Trả góp qua cổng VNPAY

Xem chi tiết chính sách trả góp tại đây

Bước 1: Khách hàng tiến hành chọn lựa sản phẩm và đặt đơn hàng trên website COME HOME, ở phần chọn Phương thức thanh toán, Khách hàng chọn Thanh toán trả góp VNPAY, sau đó bấm “Tiến hành trả góp”.

Bước 2: Khách hàng chọn Ngân hàng phát hành thẻ/ Tổ chức tài chính và 1 trong các loại thẻ tín dụng ngân hàng mang thương hiệu Master Card | VISA | JCB - KHÔNG CÓ chữ Debit/Prepaid

Bước 3: Khách hàng chọn loại thẻ và lựa chọn kỳ hạn trả góp, website sẽ hiển thị thông tin số tiền cần thanh toán hàng kỳ, Khách hàng kiểm tra thông tin rồi bấm “Thanh toán ngay”

Bước 4: Sau khi thực hiện đăng kí chuyển đổi trả góp thành công, Come Home sẽ tiến hành giao hàng cho khách theo như lịch hẹn. 

Lưu ý: Trong vòng tối đa 7 ngày hệ thống tự chuyển đổi trả góp. Ngân hàng sẽ thông báo kết quả chuyển đổi trả góp thành công hay thất bại qua tin nhắn. Trường hợp chuyển đổi trả góp thất bại Come Home sẽ không hủy đơn hàng, quý khách vui lòng làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết.