Chính sách bảo mật của COME HOME

1. Giới thiệu chung.

www.comehome.com.vn cùng ứng dụng mua sắm (App) Come Home, cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây trước khi truy cập những nội dung khác để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

2. Thu thập thông tin

Come Home chỉ thu thập các thông tin cơ bản liên quan đến đơn đặt hàng gồm:

Họ và Tên
Ngày tháng năm sinh
Giới tính
Mật khẩu đăng nhập
Số điện thoại (cố định hoặc di động)
Địa chỉ thư điện tử
Địa chỉ Khách hàng thông qua các giao dịch hoặc đăng ký mở tài khoản tại www.comehome.com.vn

3. Mục đích thu thập thông tin

Các thông tin này được Come Home sử dụng nhằm mục đích:

Xử lý đơn hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chăm sóc khách hàng.
Cung cấp nội dung và quảng cáo theo đối tượng khách hàng.
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Khách hàng có thể chỉnh sửa lại các thông tin đã cung cấp để đảm bảo được hưởng đầy đủ các quyền mà Come Home dành cho Khách hàng của mình.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.
Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật vĩnh viễn và chúng tôi cam kết sẽ không để lộ thông tin ra bên ngoài tập đoàn.
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu bị hủy bỏ từ phía khách hàng. Dữ liệu này sẽ được Comehome xóa khỏi dữ liệu của Comehome và chúng tôi luôn chào đón sự quay lại từ khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin

Trong một số trường hợp, Come Home sẽ làm việc với bên thứ 3 trong một số dự án và cam kết chỉ sử dụng nhưng thông tin này trong dự án như: Bên thực hiện xử lý đơn hàng, Bên chăm sóc khách hàng, Bên Giải quyết khiếu nại của KH trong quá trình KH sử dụng dịch vụ của Come Home và Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Trong quá trình chào hàng, quảng cáo và chăm sóc Khách hàng, Khách hàng hoàn toàn có thể gửi yêu cầu dừng việc sử dụng thông tin theo cách thức tương ứng mà hoạt động chào hàng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng gửi tới Khách hàng.

6. Sử dụng “cookie”

Cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của quý khách bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.
Come Home dùng "cookie" để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách khi truy cập Come Home mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Come Home

7. Cam kết bảo mật thông tin

Come Home cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi hình thức có thể
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng đúng vào mục đích.
Các thông tin cá nhân đã thu thập được của khách hàng đều được thông qua ý kiến của khách hàng.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại trung tâm dữ liệu của Come Home.

8. Trách nhiệm của Khách hàng

Khi quý khách gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, quý khách đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên

Không tiết lộ Tên sử dụng/Tên đăng nhập và Mật khẩu với bất kỳ ai, viết hoặc sử dụng ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn thấy được.
Khi chọn mật khẩu quý khách không nên chọn những thông tin dễ xác định như họ tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc một số ký tự, con số dễ nhận biết từ tên, ngày sinh, số điện thoại của quý khách.
Thoát khỏi hệ thống và trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ website đang mở.
Khi nghi ngờ mật khẩu đã bị lộ, quý khách thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết quý khách lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ Come Home.
Khách hàng không truy cập trái phép vào cơ sở dữ liệu hay hệ thống máy tính của Come Home, không ủng hộ việc xâm nhập, phá hoại hoạt động bình thường của trang và ứng dụng thương mại điện tử của Come Home.
Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đối với các hành vi vi phạm pháp luật của mình. Come Home không chịu trách nhiệm về việc tiết lộ thông tin của khách hàng nếu khách hàng không tuân thủ các yêu cầu trên.

9. Bảo mật thông tin thanh toán bằng tài khoản ngân hàng

Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại Come Home qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ/thẻ ATM nội địa đều được bảo mật thông tin bằng mã hóa. Bên cạnh đó, khi thực hiện thanh toán qua mạng, quý khách vui lòng lưu ý các chi tiết sau:

Chỉ thanh toán trên website có chứng chỉ an toàn, bảo mật hệ thống thẻ.
Tuyệt đối không cho người khác mượn thẻ tín dụng hoặc tài khoản của mình để thực hiện thanh toán trên website; trong trường hợp phát sinh giao dịch ngoài ý muốn, khách hàng vui lòng thông báo ngay lập tức cho Come Home để chúng tôi có thể hỗ trợ kịp thời.
Kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình thường xuyên để đảm bảo tất cả giao dịch qua thẻ đều nằm trong tầm kiểm soát.

10. Thay đổi về chính sách:

Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong “Chính sách bảo mật” mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của Come Home cũng như nhu cầu được phản hồi từ khách hàng. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới.
Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Come Home, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có link tại Come Home. Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ "Chính sách An toàn và Bảo mật" của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc và đóng góp về chương trình, vui lòng liên hệ: